Términos y condiciones

Términos y Condiciones

1.- Tarifas

• Tarifas vigentes para los años 2022 y 2023 – Las tarifas están expresadas en Dólares Americanos (US$).
• Tarifas sujetas a variación sin previo aviso según disponibilidad y tarifas, consultar con su ejecutivo(a) antes de confirmar disponibilidad.
• Tarifas por persona en base a 2 personas viajantes como mínimo, en caso de un solo pasajero viajante aplicar la tarifa del suplemento en cada caso.
• Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y/o débito 5% adicional por pagos vía PayPal.
• Tarifas no aplican para fechas especiales.*

(*) Fechas especiales

• Las tarifas para niños aplican a menores de 8 años y en habitación triple en caso de Perú.

3.- Los programas están cotizados en la categoría de habitación estándar de los hoteles, para categorías superiores consultar a su ejecutivo (a) de ventas.

4.- Es responsabilidad de cada pasajero contar con los documentos requeridos para su viaje, vigentes (con más de seis meses de vigencia posterior al término de su visita a nuestro país) y en buen estado. Por regla general estos incluyen, para cada pasajero, pasaporte, cédula de identidad, para los países que excepcionalmente permiten ingresar con este documento en reemplazo del pasaporte, visas en los casos que fuera requerida, para países en tránsito y países de destino, y certificados de determinadas vacunas, para países que así lo requieran, el documento de viaje del pasajero, debe ser el mismo con el cual confirmó su reserva.

5.- Los horarios de check in y check out los fija cada hotel. En general las habitaciones están disponibles para su ingreso a partir de las 15:00 horas y la salida debe ser antes de las 12:00 PM. Salidas posteriores pueden significar cobros adicionales, es importante seguir las recomendaciones del asistente que los acompaña en el momento del check in en el hotel y/o preguntar en el hotel los respectivos horarios en caso no este publicado en recepción.

6.- Los requerimientos de habitaciones dobles (matrimonial o dos camas), triples, camas extras y/o cunas están sujetas a confirmación.

7.- Las habitaciones triples en algunos destinos y hoteles están compuestas por 2 camas matrimoniales, lo que obliga a compartir dichas camas.

8.- Los turistas están obligados a conducirse respetando el derecho de las personas, el medio ambiente, el patrimonio cultural y natural de la nación, de acuerdo a la Ley N°27337, así como las condiciones multiétnicas de la sociedad peruana, creencias, costumbres y modos de vida de los pobladores de las localidades que visiten.

9.- Esta estrictamente prohibido realizar conductas que interfieran con la seguridad y comodidad de los demás participantes del grupo, como el consumo de drogas y alcohol. La utilización de servicio de mujeres u hombres acompañantes (prostitución) no es tolerable dentro de un viaje, el uso de menores de edad para este tipo de servicios es penalizado por las autoridades en Perú; Peru Agency protege al niño y al adolescente.

Itinerarios. – Los itinerarios han sido planificados con muchísimo cuidado, aunque por motivos operacionales, factores climáticos, políticos o cualquier otra eventualidad puede ser necesario cambiar la secuencia de actividades en el itinerario o la ruta especificada; tales casos son excepcionales y se informará al pasajero. – Con el objetivo de mejorar la experiencia de los turistas se puede variar el orden de las excursiones.

Servicios No Incluidos. – El pasajero es responsable de todos los trámites administrativos como: Obtención y actualización de pasaportes, visados, seguros de viaje, el pago de equipaje en exceso, bebidas, servicio de lavandería, comunicación (llamadas, faxes, correos electrónicos, etc.), impuestos de salida de aeropuerto nacionales e internacionales, propinas u otros servicios y honorarios no especificados en el itinerario.

Servicios No Usados. – Algunos servicios pueden ser interrumpidos o cancelados debido a condiciones del clima, por fuerza mayor como actos de la naturaleza, convulsión social, huelgas, etc., u otros más allá del control de los hoteles, líneas aéreas, otros proveedores o PERU AGENCY. Ningún reembolso será realizado como consecuencia de tales interrupciones o cancelaciones que escapan a nuestro control. PERU AGENCY asistirá en todo momento al pasajero y modificará el itinerario en beneficio del pasajero, así como le brindará asistencia permanente.

Exoneración del IGV a las Ventas en Alojamiento Para No Residentes. – Visitantes extranjeros (No residentes en el Perú están exonerados de estos impuestos), en el alojamiento y alimentación dentro de los hoteles. Nuestras cotizaciones ya incluyen esta exoneración. El único documento válido para la exoneración es el PASAPORTE, que debe tener el sello de ingreso al Perú con un máximo de 60 días anterior a la fecha de ingreso y durante su estadía en el hotel.

Seguros. – Recomendamos a pasajeros conseguir uno por cancelación de viaje, repatriación y seguros internacionales médicos para cubrir cualquier molestia que pueda surgir durante el viaje. También sugerimos consultar con su doctor y poner al día el control de vacunas y revisar cualquier preocupación médica en cuanto a viajes internacionales.

Tickets Aéreos. – El pago del 100 % se debe realizar para la emisión de los boletos. Tarifas son sujetas a la disponibilidad y solo se garantiza el precio final con la compra del boleto; reembolsos, cambios permitidos/no permitidos, las penalidades que se aplican y no se aplican es de acuerdo con la política de la aerolínea. Boletos no son reembolsables o no endosables en caso de cancelación.

Tickets de Tren. – El pago del 100 % se debe realizar para la emisión de los boletos de tren. Tarifas son sujetas a la disponibilidad y solo se garantiza el precio final con la compra del boleto; reembolsos, cambios permitidos/no permitidos, las penalidades que se aplican y no se aplican es de acuerdo con la política de la compañía.

Responsabilidad De Equipaje. – PERU AGENCY recomienda que todos los pasajeros lleguen a Perú con su propio seguro de viajes, y que tenga cobertura para equipaje extraviado. PERU AGENCY no puede ser responsabilizado por: – El equipaje perdido o demorado durante vuelos nacionales o internacionales, así como los artículos de mano, o artículos personales, objetos olvidados por los pasajeros en los hoteles, vehículos, o lugares visitados durante el viaje. Recomendamos a nuestros pasajeros no incluir cualquier articulo valioso en su equipaje para bodega durante los traslados y sus vuelos.

Políticas De Reserva. – Cualquier reserva debe incluir de manera obligatoria la siguiente información del pasajero(s) o el grupo: a. Nombres y apellidos completos b. Nacionalidades c. Número del pasaporte o cédula de identidad d. Fecha de nacimiento. e. Género. f. Restricciones en la dieta (alergias, intolerancia a determinados productos, veganos, vegetarianos, etc) si las hubiera. Las consecuencias que generen la omisión en la información sobre las condiciones físicas, médicas, entre otros; son de responsabilidad exclusiva del pasajero. Código de reserva de la aerolínea en caso el pasajero haga la reserva por cuenta propia u organismo externo a PERÚ AGENCY. En caso de estudiantes extranjeros debe ser debidamente acreditado con el carné de estudiante respectivo en el cual figure claramente la vigencia del mismo. No se acepta otro tipo de documento para solicitar el descuento respectivo para los ingresos a los atractivos turísticos. g. El número de pasaporte / ID es OBLIGATORIO para emitir tickets de ingreso a los atractivos turísticos, tickets de bus, tren y/o tickets aéreos. h. Los pasajeros deben tener un pasaporte válido para entrar en nuestro país. Su pasaporte debe ser válido por 6 meses a partir de la fecha de ingreso al Perú.

Definición De Tamaño De Grupo. – INDIVIDUALES o FITS: Hasta 8 pasajeros (Sin embargo, PERÚ AGENCY puede otorgar tarifas de grupo a grupos menores dependiendo de la cantidad de pasajeros y de las excursiones a realizar).

Cancelaciones y Grupos. – Las solicitudes de cancelaciones y requerimientos para reembolsos deben realizarse por escrito e incluyendo toda la información relacionada, y por nuestra parte recibirá respuesta inmediata previa consulta con los proveedores del servicio, indicando los respectivos cargos por cancelación o anulación de servicios. La solicitud será aplicada en días hábiles.

Cargos Por Cancelación. – Los gastos de cancelación tienden a incrementarse cuando la fecha de arribo es más cercana. PERU AGENCY hará su mejor esfuerzo para que estos gastos sean los más bajos posibles.

Política para Niños. – Los descuentos se aplicarán sólo para niños menores de 8 años en caso de ingresos a los atractivos turísticos. Descuento en hoteles se aplica de acuerdo a políticas de cada hotel y/o proveedor.

Clausula de Responsabilidad.- PERU AGENCY no será responsabilizado por ninguna herida, muerte, pérdida, retraso, molestia, daño a objetos de uso personal en relación con el aprovisionamiento de algún bien o servicios por casos de fuerza mayor: enfermedad, restricciones de gobierno, actos de guerra civil, insurrección o rebelión, huelgas u otras actividades, criminales o terroristas de cualquier clase, intoxicación por alimentos, falla mecánica del avión u otro medio de transporte o por su retraso de salida o llegada a tiempo. PERU AGENCY no es responsable del error u omisión de ningún proveedor (como alojamientos o la Empresa de Transporte) si el cliente realiza alguna reserva por cuenta propia con otro proveedor de servicios que no sea PERU AGENCY. Se brindará el soporte necesario de acuerdo a nuestras competencias. PERU AGENCY se reserva el derecho de tomas fotográficas o registro de filmación de cualquiera de sus viajes, y usar tales fotografías o registros de película para objetivos promocionales y/o comerciales.