Consentimento aos Termos e Condições
O acesso e a utilização dos serviços da Peru Agency (“Peru Agency” e/ou “nós”) e do nosso site estão sujeitos à aceitação destes termos e condições (“Termos e Condições para Viajantes”). Ao acessar, utilizar ou obter qualquer conteúdo ou serviço por meio de nossos escritórios ou do nosso site, você, comprador e/ou viajante (“Cliente”, “passageiro” e “você/seu”), concorda em cumprir estes termos.
LEIA OS TERMOS E CONDIÇÕES PARA VIAJANTES ANTES DE UTILIZAR NOSSO SITE. Estes termos e condições regem a relação entre a Peru Agency e você, o Cliente. Estes termos restringem seus direitos e recursos legais e oferecem proteção à Peru Agency. Também incluem isenções de garantias e limitações de responsabilidade. Ao utilizar este site, você reconhece e concorda que existe um equilíbrio justo, pois o site está disponível de maneira conveniente e sem cobrança pelo acesso.
Tarifas
NOSSAS TARIFAS são cotadas em dólares americanos (US$) e estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Os valores são por pessoa, com base em acomodação em quarto duplo e com um mínimo de duas pessoas quando o serviço for realizado em grupo ou de forma compartilhada.
Viajantes individuais devem verificar possíveis cobranças adicionais. Nossas tarifas incluem as despesas relacionadas ao pagamento com cartão de crédito.
Itinerário
Os itinerários são cuidadosamente planejados. No entanto, por razões operacionais, condições climáticas, situação política ou qualquer outra eventualidade, pode ser necessário alterar a ordem das atividades ou a rota especificada. Esses casos são pouco frequentes.
Serviços não incluídos
O passageiro é responsável por todos os procedimentos administrativos, como:
- Obtenção ou renovação de passaportes;
- Vistos;
- Seguro de viagem;
- Pagamento de excesso de bagagem;
- Bebidas;
- Serviços de lavanderia;
- Comunicações, como ligações, fax e e-mails;
- Taxas aeroportuárias nacionais e internacionais;
- Gorjetas;
- Qualquer outro serviço ou tarifa não especificado no itinerário.
Serviços não utilizados
Alguns serviços podem ser interrompidos ou cancelados devido a condições climáticas, força maior, como desastres naturais, conflitos sociais, greves ou outros acontecimentos fora do controle dos hotéis, companhias aéreas ou demais fornecedores.
Não será possível realizar reembolsos por interrupções ou cancelamentos que estejam fora do nosso controle.
A PERU AGENCY prestará assistência ao passageiro em todos os momentos e modificará o itinerário em seu benefício, oferecendo apoio constante.
Isenção do imposto sobre vendas em hotéis para não residentes
Visitantes estrangeiros que não residem no Peru estão isentos do pagamento de 18% de IGV — Imposto Geral sobre Vendas — sobre hospedagem e alimentação em hotéis. Nossas cotações já consideram essa isenção.
Os únicos documentos válidos para receber o desconto são:
- O passaporte;
- O carimbo de entrada no Peru, cuja data não poderá ser superior a 60 dias antes da entrada no hotel;
- O passaporte deverá ser apresentado durante a estadia no hotel.
Seguro
Recomendamos que os passageiros adquiram:
- Seguro contra cancelamento de viagem;
- Seguro de repatriação;
- Seguro médico internacional para cobrir qualquer eventualidade que possa ocorrer durante a viagem.
Também recomendamos consultar um médico, solicitar orientações sobre vacinas e verificar qualquer condição de saúde antes de realizar uma viagem internacional.
Passagens aéreas
O pagamento integral deve ser recebido antes da emissão das passagens.
As tarifas estão sujeitas à disponibilidade, e o preço final somente poderá ser garantido após a compra da passagem.
Reembolsos, alterações permitidas ou não permitidas e possíveis penalidades serão aplicados de acordo com as políticas da companhia aérea.
Em caso de cancelamento, as passagens não são reembolsáveis nem transferíveis.
Passagens de trem
O pagamento integral deve ser recebido antes da emissão das passagens de trem.
As tarifas estão sujeitas à disponibilidade, e o preço final somente poderá ser garantido após a compra da passagem.
Reembolsos, alterações permitidas ou não permitidas e possíveis penalidades serão aplicados de acordo com as políticas das empresas ferroviárias.
Responsabilidade pela bagagem
A PERU AGENCY recomenda que todos os passageiros que viajem ao Peru, Equador ou Bolívia contem com um seguro de viagem que cubra a perda de bagagem.
A PERU AGENCY não poderá ser responsabilizada por:
- Bagagens perdidas ou atrasadas em voos nacionais ou internacionais;
- Bagagem de mão ou objetos pessoais;
- Objetos esquecidos pelos passageiros em hotéis, veículos ou lugares visitados durante a viagem.
Recomendamos que os passageiros não coloquem objetos de valor na bagagem despachada durante traslados ou voos.
Condições de reserva
Todas as reservas devem incluir as seguintes informações do passageiro ou grupo:
a. Nome completo e sobrenome;
b. Nacionalidade;
c. Número do passaporte ou documento de identidade;
d. Data de nascimento;
e. Sexo;
f. Restrições alimentares, como alergias, intolerâncias a determinados produtos, alimentação vegana ou vegetariana, quando aplicável. As consequências físicas ou médicas decorrentes da omissão dessas informações serão de responsabilidade exclusiva do passageiro;
g. Código da reserva aérea, caso o passageiro tenha realizado a reserva por conta própria ou por meio de outra empresa;
h. Estudantes estrangeiros deverão apresentar uma carteira estudantil válida ou ter menos de 18 anos. Nenhum outro documento será aceito para a obtenção de descontos em atrações turísticas.
- O número do passaporte ou documento de identidade é OBRIGATÓRIO para a emissão de passagens de trem, ônibus ou avião.
- Os viajantes deverão possuir um passaporte válido para entrar no país.
- O passaporte deverá ter validade mínima de seis meses a partir da data de entrada no Peru.
Definição do tamanho dos grupos
INDIVIDUAIS ou FITs: até sete passageiros. No entanto, a PERU AGENCY poderá oferecer tarifas para grupos, dependendo da quantidade de pessoas e das excursões solicitadas.
GRUPO: oito ou mais passageiros. O nono passageiro viaja gratuitamente.
Condições de pagamento
A PERU AGENCY exige o pagamento integral:
- 30 dias antes da chegada de passageiros individuais ou FITs;
- 45 dias antes da chegada de grupos.
Os prazos de pagamento para grupos podem variar conforme as políticas dos hotéis. Consulte nossa equipe.
O pagamento implica a aceitação dos termos e condições descritos neste documento, bem como daqueles indicados na cotação ou confirmação da reserva.
Formas de pagamento para grupos ou FITs
A. Transferência bancária
Os pagamentos devem ser realizados para a seguinte conta bancária em Lima, Peru:
Banco: BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ
Número da conta bancária: USD 28511840622190
Titular da conta: AMARA EXPERIENCE E.I.R.L.
Número da conta interbancária em dólares: 00228511184062219052
Código SWIFT: BCPLPEPL
Todos os custos da transferência serão assumidos pelo remetente.
A transferência deverá incluir como referência o número ou nome do passeio da PERU AGENCY.
Também solicitamos o envio de uma cópia do comprovante de pagamento com as seguintes informações:
- Nome dos passageiros;
- Nome do passeio;
- Data da viagem.
Essas informações são fundamentais para que possamos localizar e confirmar o pagamento.
B. Cartão de crédito
O pagamento pode ser realizado pela internet utilizando cartão de crédito.
C. Formas alternativas de pagamento
Aceitamos transferências por Western Union ou MoneyGram.
Caso queira utilizar uma dessas formas de pagamento, informe nosso representante de vendas, que fornecerá os dados necessários.
Cancelamentos e reembolsos
Os pedidos de cancelamento e reembolso devem ser enviados por escrito e incluir todas as informações relevantes.
Responderemos assim que consultarmos os prestadores dos serviços e informaremos as respectivas taxas de cancelamento.
Os pedidos serão processados em dias úteis.
Taxas de cancelamento
Diferentes hotéis e prestadores de serviços aplicam diferentes taxas de cancelamento.
Normalmente, os custos de cancelamento aumentam quanto mais próxima estiver a data de chegada.
A PERU AGENCY fará todos os esforços possíveis para manter esses custos no menor valor possível.
Política para crianças
Os descontos de entrada em atrações turísticas são aplicáveis somente a crianças menores de oito anos.
Os descontos em hotéis são aplicáveis a crianças menores de cinco anos que compartilhem a cama com os pais, ou seja, quando não for solicitada uma cama adicional.
É permitida apenas uma criança por quarto ocupado por duas pessoas.
Dependendo da política do hotel, poderá ser aplicada uma cobrança adicional pelo café da manhã.
Em qualquer situação, entre em contato com nosso representante de vendas para receber as melhores tarifas e opções de acomodação para sua família.
Datas especiais
Alguns serviços podem ter aumento de tarifas durante feriados ou datas especiais no Peru:
- Semana Santa;
- Inti Raymi, de 23 a 27 de junho, somente em Cusco;
- Natal, 24 e 25 de dezembro;
- Ano-Novo, 31 de dezembro e 1º de janeiro.
Também poderão ser aplicados custos adicionais em caso de eventos especiais, congressos, fóruns ou encontros internacionais realizados no país.
Termos e condições especiais para os pacotes da Trilha Inca
De acordo com a Resolução nº 002-2004-UGM-CD, publicada no jornal El Peruano em 2 de novembro de 2004, que modificou o Capítulo III do Regulamento da Trilha Inca, as reservas somente são garantidas pelas instituições governamentais mediante o fornecimento do nome completo, nacionalidade e número do passaporte dos passageiros, além do pagamento integral das entradas e da equipe de serviço, incluindo cozinheiro e carregadores.
O valor é 100% NÃO REEMBOLSÁVEL.
- A reserva deverá ser confirmada previamente por e-mail pelo nosso Departamento de Vendas e Reservas, que confirmará a disponibilidade para as datas solicitadas.
- Todos os dados dos passageiros deverão ser fornecidos, e o depósito solicitado deverá ser enviado. O valor não é reembolsável, e não são permitidas alterações de nome, data ou outros dados.
- É necessário enviar uma cópia do passaporte vigente para evitar problemas.
- Para a Trilha Inca de dois dias, aceitamos reservas compartilhadas para um mínimo de duas pessoas. Passageiros individuais deverão entrar em contato com nossa equipe de vendas.
Como o acesso é limitado a 500 pessoas por dia, incluindo passageiros e funcionários das agências, recomendamos realizar a reserva o mais cedo possível para garantir disponibilidade nas datas desejadas.
Muito importante
As seguintes informações são obrigatórias para realizar uma reserva para a Trilha Inca:
a. Nome completo e sobrenome;
b. Nacionalidade ou país de residência;
c. Cópia do passaporte;
d. Data de nascimento;
e. Sexo;
f. Restrições alimentares.
As informações exatas fornecidas serão verificadas pelo órgão governamental responsável pela regulamentação do acesso à Trilha Inca e constarão na autorização oficial de entrada para a data solicitada.
Isso também se aplica a qualquer alteração nos dados mencionados, como a emissão de um novo passaporte.
Solicitamos que qualquer alteração seja comunicada por e-mail o mais rápido possível.
O governo reserva-se o direito de recusar a entrada de qualquer visitante cujos dados não coincidam com os registrados na autorização oficial.
A PERU AGENCY não será responsável pela recusa de entrada quando as informações do passageiro tiverem sido alteradas sem comunicação prévia.
Termos e condições para outros passeios de aventura
- O passeio será realizado de acordo com a política de cada excursão indicada nas tarifas e no manual de aventura.
- A PERU AGENCY não será responsável por acidentes.
- Prestaremos todo o apoio e assistência necessários para evacuar e atender o passageiro.
- Todos os custos adicionais gerados por acidentes ou imprevistos durante a caminhada serão assumidos pelo passageiro.
Para realizar uma reserva, solicitamos:
- Nome completo e sobrenome;
- Nacionalidade ou país de residência;
- Cópia do passaporte;
- Data de nascimento;
- Sexo;
- Restrições alimentares.
O passageiro deverá estar em boas condições físicas para realizar caminhadas.
Quaisquer consequências decorrentes da omissão de informações relacionadas à condição física, médica ou qualquer outra condição serão de responsabilidade exclusiva do passageiro.
Cláusula de responsabilidade
A PERU AGENCY não será responsabilizada por lesões, falecimento, perdas, atrasos, inconvenientes ou danos a objetos pessoais durante o fornecimento de bens ou serviços causados por força maior, incluindo:
- Doenças;
- Restrições governamentais;
- Atos de guerra civil;
- Insurreições ou rebeliões;
- Greves ou outras atividades;
- Atos de qualquer tipo praticados por terroristas ou criminosos;
- Intoxicação alimentar;
- Falha mecânica de aeronaves ou de qualquer outro meio de transporte;
- Atrasos nas partidas ou chegadas.
A PERU AGENCY não será responsável por erros ou omissões de qualquer fornecedor, como empresas de hospedagem ou transporte, quando o cliente realizar diretamente uma reserva com outro prestador que não seja a PERU AGENCY.
Prestaremos todo o apoio necessário dentro de nossas possibilidades.
A PERU AGENCY reserva-se o direito de utilizar fotografias ou vídeos de suas viagens para fins publicitários ou comerciais.
Obrigado por escolher a Peru Agency!
