Termos e Condições

1. As informações detalhadas sobre os serviços fornecidos, incluindo os termos de serviço e as políticas de reembolso aplicáveis, estão anexadas ao presente documento. Por favor, revise atentamente todos os termos e condições. Caso necessite de esclarecimentos adicionais ou tenha outras dúvidas, não hesite em nos contactar; teremos prazer em auxiliá-lo.
2. Tarifas:

• • As tarifas atuais são válidas somente até 2026. Todos os valores estão expressos em Dólares Americanos (USD).
  • As tarifas estão sujeitas a alteração sem aviso prévio, de acordo com a disponibilidade e preços. Consulte o seu representante da Peru Agency antes de confirmar a disponibilidade.
  • As tarifas são por pessoa, com base em um mínimo de 2 passageiros viajando juntos.
  • As tarifas incluem encargos por pagamentos com cartão de crédito.
  • As tarifas para crianças (CHD) aplicam-se a menores de 8 anos acompanhados por dois adultos.
  • As tarifas não se aplicam a datas especiais*.

3. Os pacotes turísticos são cotados com base na categoria padrão de quartos dos hotéis. Para categorias superiores, entre em contacto conosco para tarifas atualizadas.
4. É responsabilidade de cada passageiro possuir todos os documentos necessários para sua viagem, que devem estar válidos (com pelo menos seis meses de validade após o término de sua estadia em nossos países) e em boas condições físicas. Como regra geral, esses documentos incluem, para cada passageiro, um passaporte; um documento de identidade somente para países que excepcionalmente permitem a entrada com esse documento em vez do passaporte; vistos quando exigidos para países de trânsito e destino; e certificados de vacinação quando obrigatórios em determinados destinos. O documento de viagem utilizado deverá ser o mesmo usado para confirmar a reserva.
5. Os horários de check-in e check-out são estabelecidos por cada hotel. Em geral, os quartos estão disponíveis para check-in a partir das 14h, e o check-out deve ser concluído antes das 10h. Check-outs tardios podem resultar em cobranças adicionais. É importante seguir as recomendações fornecidas pelo assistente que acompanha o passageiro no check-in e/ou solicitar diretamente ao hotel os horários correspondentes, caso não estejam disponíveis na recepção.
6. Os pedidos de quartos duplos (com uma cama de casal ou duas camas individuais), triplos, camas extras e/ou berços estão sujeitos à confirmação por cada hotel.
7. Quartos triplos em alguns destinos e hotéis são compostos por duas camas de casal, o que implica que os passageiros deverão compartilhá-las.
8. Os turistas devem comportar-se de maneira a respeitar os direitos de outras pessoas, o meio ambiente e o patrimônio cultural e natural de nossos países, bem como as condições multiétnicas, crenças, costumes e modos de vida das populações locais que visitam.
9. Condutas que interfiram na segurança e no conforto de outros participantes, incluindo o uso de drogas ou álcool, são estritamente proibidas. A solicitação de serviços de acompanhantes (prostituição) não é permitida durante a viagem; o envolvimento de menores nessas atividades constituicrime de acordo com a legislação peruana. PERU AGENCY protege a integridade de menores e adolescentes e, caso tal comportamento seja detectado, comunicará às autoridades competentes.

Itinerários

Os itinerários foram planejados com grande cuidado; no entanto, por razões operacionais, condições climáticas, circunstâncias políticas ou outros eventos imprevistos, pode ser necessário modificar a sequência de atividades ou a rota especificada. Tais situações são excecionais e serão comunicadas ao passageiro. Para melhorar a experiência turística, a ordem das excursões também poderá ser ajustada.

Serviços Não Incluídos

O passageiro é responsável por todos os trâmites administrativos, incluindo obtenção e atualização de passaportes, vistos, seguro de viagem, pagamento por excesso de bagagem, bebidas, serviços de lavandaria, despesas de comunicação (chamadas, faxes, e-mails etc.), impostos de saída nacionais e internacionais, gorjetas e quaisquer outros serviços ou taxas não especificadas no itinerário.

Serviços Não Utilizados

Alguns serviços podem ser interrompidos ou cancelados devido a condições climáticas, casos fortuitos ou força maior, como desastres naturais, agitações sociais, greves ou outras circunstâncias fora do controle dos hotéis, companhias aéreas ou outros fornecedores da PERU AGENCY.

Nenhum reembolso será emitido como resultado de interrupções ou cancelamentos alheios ao nosso controlo. PERU AGENCY prestará assistência ao passageiro em todos os momentos, modificará o itinerário sempre que possível em benefício do passageiro e oferecerá apoio contínuo.

Seguro

Recomendamos que os passageiros obtenham seguro de cancelamento de viagem, repatriação e seguro médico internacional para cobrir quaisquer imprevistos que possam surgir durante a viagem. Também recomendamos consultar um médico para atualizar vacinas e tratar quaisquer preocupações médicas relacionadas a viagens internacionais.

Bilhetes Aéreos

É necessário pagamento total (100%) para a emissão dos bilhetes. As tarifas aéreas estão sujeitas à disponibilidade e somente o preço final é garantido após a emissão dos bilhetes. Reembolsos, alterações permitidas ou não permitidas e penalidades aplicáveis estão sujeitas à política da companhia aérea. Os bilhetes não são reembolsáveis nem transferíveis em caso de cancelamento.

Responsabilidade sobre Bagagem

PERU AGENCY recomenda que todos os passageiros possuam seguro de viagem com cobertura para bagagem perdida. PERU AGENCY não se responsabiliza por:

• Bagagem perdida ou atrasada durante voos nacionais ou internacionais, bem como itens de mão ou pertences pessoais.
• Objetos esquecidos pelos passageiros em hotéis, veículos ou locais visitados durante a viagem.
• Recomendamos que os passageiros não incluam itens de valor na bagagem despachada durante transferências ou voos.

Políticas de Reserva

Todas as reservas devem incluir as seguintes informações dos passageiros:

• Nome completo.
• Nacionalidade.
• Número do passaporte ou documento de identidade.
• Data de nascimento.
• Gênero.
• Restrições alimentares (alergias, intolerâncias, vegano, vegetariano etc.), se aplicável. Quaisquer consequências resultantes da omissão de informações sobre condições físicas ou médicas são de responsabilidade exclusiva do passageiro.
• Código de reserva aérea caso o passageiro realize sua reserva por meio de uma entidade distinta da PERU AGENCY.
• O número do passaporte/ID é OBRIGATÓRIO para emitir bilhetes de entrada a atrações turísticas, bilhetes de ônibus, trem e/ou passagens aéreas.
• Os passageiros devem possuir passaporte válido para entrar em nossos países. Os passaportes devem ter validade mínima de seis (6) meses a partir da data de entrada no Peru.

Cancelamentos e/ou Reembolsos

Os pedidos de cancelamento e reembolso devem ser feitos por escrito e devem incluir todas as informações relevantes. Uma resposta será fornecida após consulta com os fornecedores de serviço, indicando as taxas de cancelamento aplicáveis. Os pedidos serão processados em dias úteis.

Taxas de Cancelamento

As taxas de cancelamento tendem a aumentar conforme a data de chegada se aproxima. PERU AGENCY fará todo o possível para manter esses encargos o mais baixos possível.

Políticas para Crianças

Os descontos aplicam-se apenas a crianças menores de 10 anos para entrada em atrações turísticas. Descontos em hotéis são aplicados de acordo com as políticas de cada hotel e/ou fornecedor.

Isenção de Responsabilidade

PERU AGENCY não se responsabiliza por lesões, morte, perda, atraso, inconveniência ou danos a pertences pessoais relacionados à prestação de quaisquer bens ou serviços devido a força maior, incluindo, mas não limitado a: doença do passageiro, restrições governamentais, atos de guerra civil, insurreição, rebelião, greves, atividades criminosas ou terroristas, intoxicação alimentar, falha mecânica de aeronaves ou outros meios de transporte, ou atrasos na partida ou chegada.

PERU AGENCY não se responsabiliza por erros ou omissões de qualquer fornecedor (como acomodações ou empresas de transporte) caso o cliente contrate serviços por conta própria fora da PERU AGENCY.

O apoio será prestado dentro de nossas capacidades.

PERU AGENCY reserva-se o direito de tirar fotografias ou realizar gravações de qualquer uma de suas viagens e utilizar tais imagens ou gravações para fins promocionais e/ou comerciais.