Términos y Condiciones

1. La información detallada sobre los servicios proporcionados, incluidos los términos de servicio y las políticas de reembolso aplicables, se adjunta al presente documento. Por favor, revise detenidamente todos los términos y condiciones. Si requiere mayor aclaración o tiene consultas adicionales, no dude en contactarnos; estaremos complacidos de asistirle.
2. Tarifas:

• • Las tarifas actuales son válidas únicamente hasta 2026. Todos los cargos se expresan en Dólares de los Estados Unidos (USD).
  • Las tarifas están sujetas a cambio sin previo aviso según disponibilidad y precios. Consulte con su representante de Peru Agency antes de confirmar la disponibilidad.
  • Las tarifas son por persona, basadas en un mínimo de 2 pasajeros viajando juntos.
  • Las tarifas incluyen cargos por pagos con tarjeta de crédito.
  • Las tarifas para niños (CHD) aplican para menores de 8 años acompañados por dos adultos.
  • Las tarifas no aplican para fechas especiales*.

3. Los paquetes turísticos se cotizan en base a la categoría estándar de habitaciones de los hoteles. Para categorías superiores, por favor contáctenos para tarifas actualizadas.
4. Es responsabilidad de cada pasajero poseer todos los documentos requeridos para su viaje, los cuales deben estar vigentes (con al menos seis meses de validez posteriores a la finalización de su estancia en nuestros países) y en buen estado físico. Como regla general, estos documentos incluyen, para cada pasajero, un pasaporte; una tarjeta de identidad solo para países que excepcionalmente permiten el ingreso con este documento en lugar de un pasaporte; visas cuando se requieran para países de tránsito y destino; y certificados de vacunación cuando sean exigidos por determinados destinos. El documento de viaje utilizado durante el viaje deberá ser el mismo empleado para confirmar la reserva.
5. Los horarios de check-in y check-out son establecidos por cada hotel. En general, las habitaciones están disponibles para check-in desde las 2:00 p. m., y el check-out debe completarse antes de las 10:00 a. m. Las salidas tardías pueden generar cargos adicionales. Es importante seguir las recomendaciones brindadas por el asistente que lo acompaña durante el check-in y/o solicitar directamente los horarios correspondientes al hotel si no están publicados en recepción.
6. Los requerimientos de habitaciones dobles (con una cama doble o dos camas individuales), triples, camas adicionales y/o cunas están sujetos a confirmación por cada hotel.
7. Las habitaciones triples en algunos destinos y hoteles consisten en dos camas dobles, lo que implica que los pasajeros deberán compartir estas camas.
8. Los turistas deben comportarse de manera que respeten los derechos de los demás, el medio ambiente y el patrimonio cultural y natural de nuestros países, así como las condiciones multiétnicas, creencias, costumbres y modos de vida de las poblaciones locales que visitan.
9. La conducta que interfiera con la seguridad y comodidad de otros participantes, incluida la utilización de drogas o alcohol, está estrictamente prohibida. La solicitud de servicios de acompañamiento (prostitución) no está permitida durante el viaje; la participación de menores en tales actividades constituye un delito según la legislación peruana. PERU AGENCY protege la integridad de los menores y adolescentes, y si se detecta tal comportamiento, lo reportará a las autoridades competentes.

Itinerarios

Los itinerarios han sido planificados con gran cuidado; sin embargo, por razones operativas, condiciones climáticas, circunstancias políticas u otros eventos imprevistos, puede ser necesario modificar la secuencia de actividades o la ruta especificada. Tales situaciones son excepcionales y serán comunicadas al pasajero. Con el fin de mejorar la experiencia turística, el orden de las excursiones también podrá ajustarse.

Servicios No Incluidos

El pasajero es responsable de todos los trámites administrativos, incluidos la obtención y actualización de pasaportes, visas, seguro de viaje, pago por exceso de equipaje, bebidas, servicios de lavandería, gastos de comunicación (llamadas, faxes, correos electrónicos, etc.), impuestos de salida nacionales e internacionales, propinas y cualquier otro servicio o cargo no especificado en el itinerario.

Servicios No Utilizados

Algunos servicios pueden ser interrumpidos o cancelados debido a condiciones climáticas, casos fortuitos o fuerza mayor tales como desastres naturales, disturbios sociales, huelgas u otras circunstancias fuera del control de hoteles, aerolíneas u otros proveedores de PERU AGENCY.

No se emitirán reembolsos como resultado de interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control. PERU AGENCY brindará asistencia al pasajero en todo momento, modificará el itinerario cuando sea posible para su beneficio y proporcionará apoyo continuo.

Seguro

Recomendamos que los pasajeros obtengan un seguro de cancelación de viaje, repatriación y seguro médico internacional para cubrir cualquier contingencia que pueda surgir durante el viaje. También recomendamos consultar con un médico para actualizar vacunas y abordar cualquier inquietud médica relacionada con viajes internacionales.

Boletos Aéreos

Se requiere el pago total (100 %) para la emisión del boleto. Las tarifas aéreas están sujetas a disponibilidad, y solo el precio final queda garantizado una vez emitido el boleto. Los reembolsos, cambios permitidos o no permitidos, y penalidades aplicables están sujetos a la política de la aerolínea. Los boletos no son reembolsables ni endosables en caso de cancelación.

Responsabilidad sobre el Equipaje

PERU AGENCY recomienda que todos los pasajeros cuenten con un seguro de viaje que incluya cobertura por equipaje perdido. PERU AGENCY no se hace responsable por:

• Equipaje perdido o retrasado durante vuelos nacionales o internacionales, así como artículos de mano o pertenencias personales.
• Objetos olvidados por los pasajeros en hoteles, vehículos o lugares visitados durante el viaje.
• Recomendamos a los pasajeros no colocar artículos de valor en el equipaje facturado durante traslados o vuelos.

Políticas de Reserva

Todas las reservas deben incluir la siguiente información del pasajero:

• Nombres y apellidos completos.
• Nacionalidad
• Número de pasaporte o documento de identidad.
• Fecha de nacimiento.
• Género.
• Restricciones alimentarias (alergias, intolerancias, vegano, vegetariano, etc.), si corresponden. Cualquier consecuencia derivada de omitir información sobre condiciones físicas o médicas es responsabilidad exclusiva del pasajero.
• Código de reserva aérea si el pasajero realiza la reserva con una entidad distinta a PERU AGENCY.
• El número de pasaporte/ID es OBLIGATORIO para emitir boletos de ingreso a atractivos turísticos, boletos de bus, boletos de tren y/o boletos aéreos.
• Los pasajeros deben tener un pasaporte válido para ingresar a nuestros países. Los pasaportes deben tener una validez mínima de seis (6) meses desde la fecha de ingreso a Perú.

Cancelaciones y/o Reembolsos.

Las solicitudes de cancelación o reembolso deben presentarse por escrito e incluir toda la información relevante. Se brindará una respuesta después de consultar con los proveedores del servicio, indicando las tarifas de cancelación aplicables. Las solicitudes serán procesadas en días hábiles.

Gastos por Cancelación.

Los gastos por cancelación tienden a aumentar a medida que la fecha de llegada se acerca. PERU AGENCY hará todo lo posible para mantener estos cargos lo más bajos posible.

Políticas para Niños.

Los descuentos aplican únicamente para niños menores de 10 años en el ingreso a atractivos turísticos. Los descuentos de hotel se aplican según las políticas de cada hotel y/o proveedor.

Descargo de Responsabilidad.

PERU AGENCY no será responsable por lesiones, muerte, pérdida, retraso, inconvenientes o daños a pertenencias personales en relación con la prestación de bienes o servicios debido a fuerza mayor, incluidos, entre otros: enfermedad del pasajero, restricciones gubernamentales, actos de guerra civil, insurrección, rebelión, huelgas, actividades criminales o terroristas, intoxicación alimentaria, fallas mecánicas de aeronaves u otros medios de transporte, o retrasos en la salida o llegada.

PERU AGENCY no es responsable por errores u omisiones de cualquier proveedor (como alojamientos o empresas de transporte) si el cliente contrata servicios por su cuenta fuera de PERU AGENCY.

El apoyo será brindado en la medida de nuestras capacidades.

PERU AGENCY se reserva el derecho de tomar fotografías o realizar grabaciones de cualquiera de sus viajes y utilizar dichas fotografías o grabaciones para fines promocionales y/o comerciales.