Consentimiento a los Términos y Condiciones

El acceso y uso de los servicios de Peru Agency (“Peru Agency” y/o “nosotros”) y nuestro sitio web está sujeto a la aceptación de estos términos y condiciones (“Términos y Condiciones del Viajero”). Al acceder, usar u obtener cualquier contenido o servicio a través de nuestras oficinas o nuestro sitio web, usted, el comprador y/o viajero (“Cliente” y “pasajero” y “usted/su”) acepta quedar vinculado por estos términos.

POR FAVOR LEA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL VIAJERO ANTES DE USAR NUESTRO SITIO WEB. Estos términos y condiciones rigen la relación entre Peru Agency y usted, el Cliente. Estos términos restringen sus derechos y remedios y proporcionan protección a Peru Agency. También incluyen exclusiones de garantía y responsabilidad. Al utilizar este sitio web, usted reconoce y acepta que esto es un equilibrio justo porque este sitio web es accesible por usted de manera conveniente y sin cargo alguno para acceder al sitio web.

Tarifas
NUESTRAS TARIFAS se cotizan en Dólares Americanos (US$) y están sujetas a cambios sin previo aviso. Son por persona basadas en habitación doble con un mínimo de 2 personas cuando el servicio es en grupo o compartido. No olvide revisar cualquier cargo adicional si es un viajero individual. Nuestras tarifas incluyen los cargos por pago con tarjeta de crédito.

Itinerario
Los itinerarios están cuidadosamente planificados, sin embargo, pueden ser necesarios cambios en el orden de las actividades o en la ruta especificada por razones operativas, condiciones climáticas, situación política o cualquier otra eventualidad. Estos casos son raros.

Servicios no incluidos
El pasajero es responsable de todos los procesos administrativos tales como: obtener o renovar pasaportes, visas, seguros de viaje, pago de equipaje adicional, bebidas, servicio de lavandería, comunicación (llamadas, faxes, correos electrónicos, etc.), impuestos aeroportuarios nacionales e internacionales, propinas, o cualquier otro servicio y tarifa no especificada en el itinerario.

Servicios no utilizados
Algunos servicios pueden ser interrumpidos o cancelados debido a condiciones climáticas, fuerza mayor como desastres naturales, disturbios sociales, huelgas, etc., u otros eventos fuera del control de los hoteles, aerolíneas y otros proveedores. No se puede otorgar reembolso por tales interrupciones o cancelaciones que estén fuera de nuestro control. PERU AGENCY asistirá al pasajero en todo momento y modificará el itinerario en su beneficio, brindando asistencia constante.

Exención del impuesto a la venta hotelera para no residentes
Los visitantes extranjeros (no residentes en Perú) están exentos del 18% de IGV (Impuesto General a las Ventas) sobre alojamiento y comidas en hoteles. Nuestras cotizaciones ya tienen esto en cuenta.
Los únicos documentos válidos para recibir el descuento son su PASAPORTE, que debe mostrar el sello de entrada a Perú con una fecha no más de 60 días antes de la fecha de entrada al hotel y durante su estancia en el hotel.

Seguro
Recomendamos que los pasajeros compren un seguro contra la cancelación del viaje, repatriación y seguro médico internacional para cubrir cualquier problema que pueda surgir durante el viaje. También sugerimos consultar a su médico y buscar asesoramiento sobre vacunas y verificar cualquier condición médica al embarcar en viajes internacionales.

Boletos de avión
El pago completo debe recibirse para emitir los boletos. Las tarifas están sujetas a disponibilidad y el precio final solo puede garantizarse con la compra del boleto. Los reembolsos permitidos y los cambios no permitidos y las penalidades que puedan aplicarse se realizan de acuerdo con las políticas de la aerolínea. Los boletos son no reembolsables y no endosables en caso de cancelación.

Boletos de tren
El pago completo debe recibirse para emitir los boletos de tren. Las tarifas están sujetas a disponibilidad y el precio final solo puede garantizarse con la compra del boleto. Los reembolsos permitidos y los cambios no permitidos y las penalidades que puedan aplicarse se realizan de acuerdo con las políticas de las compañías de tren.

Responsabilidades de equipaje
PERU AGENCY recomienda que todos los pasajeros vengan a Perú, Ecuador o Bolivia con su propio seguro de viaje que cubra el equipaje perdido. PERU AGENCY no se hace responsable de:

* Equipaje perdido o demorado en vuelos nacionales o internacionales
* Equipaje de mano o artículos personales
* Artículos dejados por pasajeros en hoteles, vehículos o lugares visitados durante el viaje.

Recomendamos a nuestros pas

ajeros que no empaquen artículos de valor en su equipaje documentado en traslados o vuelos.

Condiciones de reserva
Todas las reservas deben incluir la siguiente información del pasajero o grupo:
a. Nombre completo y apellido
b. Nacionalidad
c. Número de pasaporte o documento de identidad
d. Fecha de nacimiento
e. Sexo
f. Restricciones dietéticas (alergias, intolerancia a ciertos productos, veganos, vegetarianos, etc.), si las hay. Las consecuencias en la condición física o médica del pasajero de omitir esta información son responsabilidad exclusiva del pasajero.
g. Código de reserva de la aerolínea en caso de que el pasajero haya realizado la reserva por sí mismo o a través de otra empresa externa.
h. Los estudiantes extranjeros deben tener una tarjeta de estudiante válida o ser menores de 18 años. No se aceptará ningún otro documento para descuentos en las atracciones turísticas.

• El número de pasaporte o documento de identidad es OBLIGATORIO para emitir boletos de tren, autobús o avión.
• Los viajeros deben tener un pasaporte válido para ingresar a nuestro país. Su pasaporte debe ser válido durante al menos 6 meses a partir de la fecha de entrada a Perú.

Definición del tamaño del grupo
INDIVIDUALES o FITS: Hasta 7 pasajeros (sin embargo, PERU AGENCY puede proporcionar tarifas para grupos dependiendo del número de personas y las excursiones deseadas)
GRUPO: 8 o más (el noveno pasajero viaja gratis)

Condiciones de pago
PERU AGENCY requiere el pago completo:
– 30 días antes de la llegada de pasajeros individuales / FITs
– 45 días antes de la llegada para grupos. Los períodos de pago para grupos pueden variar según la política de los hoteles. Por favor, pregunte.
El pago implica la aceptación de los términos y condiciones establecidos en este documento; también aquellos indicados en la cotización o confirmación de reserva.

Métodos de pago (Para grupos o FITs)

A. Transferencia bancaria:
Los pagos deben realizarse a la siguiente cuenta bancaria en Lima, PERÚ
Nombre: BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ
Bank Account Number: USD 28511840622190
Interbank Account Number USD (IBAN): 00228511184062219052
SWIFT CODE: BCPLPEPL

Todos los costos de transferencia son asumidos por el remitente y deben tener el número o nombre del tour de PERU AGENCY como referencia. Además, le pedimos que nos envíe una copia de la confirmación de pago con la siguiente información:

Nombre de los pasajeros
Nombre del tour
Fecha de viaje

Esta información es clave para que podamos rastrear el pago.

B. Tarjeta de crédito:
Puede pagar con tarjeta de crédito a través de Internet.

C. Otros medios de pago
Aceptamos transferencias a través de Western Union o Money Gram. Si desea pagar por este método, infórmele a nuestro ejecutivo de ventas y le proporcionaremos la información necesaria.

Cancelaciones y reembolsos
Las solicitudes de cancelación y los requisitos de reembolso deben enviarse por escrito e incluir toda la información relevante. Recibirá una respuesta de nuestra parte tan pronto como hayamos consultado con los proveedores del servicio, indicando los cargos de cancelación respectivos. La solicitud será procesada en días laborables.

Cargos por cancelación
Se aplican diferentes cargos por cancelación a diferentes hoteles y proveedores de servicios. Los costos de cancelación tienden a aumentar cuanto más cerca esté de la fecha de llegada. PERU AGENCY hará todo lo posible para asegurar que estos costos sean lo más bajos posible.

Política para niños
Los descuentos en la entrada a atracciones turísticas se aplican solo a niños menores de 8 años.
Los descuentos en hoteles se aplican a niños menores de 5 años que compartan cama con sus padres; en otras palabras, cuando no se ha solicitado una cama adicional. Solo se permite un niño por

habitación con dos personas. Puede aplicarse un cargo adicional por desayuno según la política del hotel.
En cualquier caso, póngase en contacto con nuestro ejecutivo de ventas para ofrecer las mejores tarifas y alojamiento para su familia.

Fechas especiales
Algunos servicios aumentan sus tarifas durante feriados bancarios o fechas especiales en Perú:
* Semana Santa
* Inti Raymi (23 a 27 de junio, solo en Cusco)
* Navidad (24 y 25 de diciembre)
* Año Nuevo (31 de diciembre y 1 de enero)
También pueden aplicarse costos adicionales en caso de eventos especiales, congresos, foros o cumbres internacionales en nuestro país.

Términos y condiciones especiales para viajes al Camino Inca
De acuerdo con la Resolución #002-2004-UGM-CD, publicada en El Peruano el 2 de noviembre de 2004 y modificando el capítulo III del Reglamento del Camino Inca, las reservas son garantizadas por instituciones gubernamentales solo proporcionando el nombre completo, la nacionalidad y los números de pasaporte de los pasajeros, y haber pagado en su totalidad las tarifas de entrada y al personal (cocinero y equipo de porteadores). 100% NO REEMBOLSABLE.

1. La reserva debe ser confirmada primero por correo electrónico por nuestro Departamento de Ventas y Reservas, confirmando la disponibilidad para las fechas solicitadas.

2. Se deben proporcionar los detalles completos de los pasajeros y enviar el depósito requerido (No Reembolsable, Cambio de Nombre, Fecha, etc. No Permitido)

3. Debe enviar una copia de su pasaporte actual para evitar problemas.

4. Para el Camino Inca de 2 días, aceptamos reservas con un mínimo de 2 personas en servicio compartido. Los pasajeros individuales deben comunicarse con nuestro equipo de ventas.

** Dado que el ingreso está limitado a 500 personas por día (incluidos pasajeros y personal de la agencia), recomendamos hacer su reserva lo antes posible para garantizar disponibilidad en las fechas requeridas.

** Muy importante: la siguiente información del pasajero es obligatoria para hacer una reserva para el Camino Inca:
a. Nombre completo y apellido
b. Nacionalidad/Residencia
c. Copia del pasaporte
d. Fecha de nacimiento
e. Género
f. Requisitos dietéticos

La información exacta proporcionada por usted será verificada por el organismo gubernamental responsable de regular el acceso al Camino Inca y aparecerá en el permiso oficial para ingresar en la fecha solicitada. Esto también debería incluir cualquier cambio en los detalles mencionados anteriormente (por ejemplo, nuevo número de pasaporte). Le rogamos que nos informe por correo electrónico lo antes posible. El gobierno se reserva el derecho de negar la entrada a cualquier visitante cuyos detalles no coincidan con los del permiso oficial.
PERU AGENCY no se hace responsable de la negativa de entrada en caso de que la información del pasajero cambie sin que seamos informados previamente.

Términos y condiciones del viajero para otros tours de aventura
– El tour se llevará a cabo de acuerdo con la política de cada excursión indicada en las tarifas y el manual de aventuras.
– PERU AGENCY no se hace responsable de accidentes. Proporcionaremos todo el apoyo y la asistencia necesarios para evacuar y tratar al pasajero. Todos los costos adicionales generados por cualquier accidente o eventualidad mientras se realiza el trekking serán cubiertos por el pasajero.
– Para hacer una reserva, necesitamos:

Nombre completo y apellido
Nacionalidad/residencia
Copia del pasaporte
Fecha de nacimiento
Género
Requisitos dietéticos

Debe estar en buena condición física para el trekking. Cualquier consecuencia generada por la omisión de información sobre condiciones físicas, médicas u otras son responsabilidad exclusiva del pasajero.

Cláusula de responsabilidad:
PERU AGENCY no se hará responsable de ninguna lesión, muerte, pérdida, demora, problema o daño a objetos personales en la provisión de bienes o servicios debido a fuerza mayor: enfermedad, restricciones gubernamentales, actos de guerra civil, insurrección o rebelión, huelgas u otras actividades, cualquier tipo de terroristas o criminales, intoxicación alimentaria, fallo mecánico de un avión u otro método de transporte o por retrasos en salir o llegar a tiempo.

PERU AGENCY no se hace responsable del error u omisión de ningún proveedor (por ejemplo, compañías de alojamiento o transporte) si el cliente realiza su propia reserva directamente con otro proveedor de servicios que no sea PERU AGENCY. Proporcionaremos cualquier apoyo necesario dentro de nuestras posibilidades.

 

PERU AGENCY se reserva el derecho de tomar fotografías o videos de sus viajes y utilizarlos con fines publicitarios o comerciales.

¡¡¡Gracias por elegirnos!!!